本网讯(叶青 王白可)近期,九寨沟管理局紧盯九绵高速全线通车带来的新变化,召开2025年暑期旅游接待复盘会暨“中秋·国庆”假日旅游动员部署会,按照单日4.1万人次的最大承载量,做好游客服务保障工作。
拉网排查隐患。根据游客投诉最多、反映最强烈的问题,广泛收集意见建议63条,查找问题根源,逐条安排部署和跟踪督办。围绕服务设施、道路交通、地质灾害、食品卫生、项目建设、森林草原防灭火、输变电线、村寨房舍等方面,建立健全安全管理制度和应急预案,开展拉网式隐患排查整治。
集中整治市场。组建百人联合整治组,深入景区开展群众教育、政策宣讲及市场整治,目前熊猫海、五花海自助售卖机已拆除,最大限度保护好九寨沟生态环境,进一步维护景区市场秩序。健全完善游客投诉处置机制,让游客反映的问题第一时间得到解决;根据游客需求更新满意度调查表,准确收集游客所期所盼;备足志愿服务力量,保障假日期间游客志愿服务。
擦亮品牌形象。充分发挥央视频、新华社、人民网等主流媒体和微信公众号、微博热搜、抖音等新媒体平台优势,及时发布门票预订信息,提前做好假日期间游客分流;深入一线,采访报道景区一线员工工作和景区调度管理,讲好九寨沟故事,树好九寨沟形象。