本网讯（李亚琼）为深入贯彻“放管服”改革要求，切实破解在外黑水籍群众“多地跑、折返跑”办事难题，近日，“黑水县跨域通办”窗口在都江堰市政务服务大厅正式设立。
高频事项“全覆盖”，窗口服务“精准触达”。围绕在外黑水籍群众实际需求，梳理社保医保、户籍迁移等26项高频事项，编制《黑水县跨域通办事项目录》，通过“显眼标识引导+藏汉双语服务”提升群众知晓度和办事体验。试运行阶段，累计接收咨询及办理事项15件；正式运行后，进一步拓展了服务事项范围，30余件业务中80%可通过“异地收件—属地审核—邮政送达”模式完成，真正实现“进一扇门、办多地事”。
跨域协同“破堵点”，服务举措“有温有力”。针对跨域办事中“信息不一致”“认证难”等痛点，窗口创新“属地兜底+跨域联动”机制，通过跨部门数据核查与政策会商，快速解决堵点难点问题，以“数据跑路”代替“群众跑腿”。截至目前，窗口累计受理业务41件，其中咨询类事项13件“一次说清”，33件业务通过跨域协同高效办结，平均办理时限压缩至3个工作日，群众满意度100%。
深化改革“再出发”，服务能级“持续提升”。以“跨域通办”窗口为支点，通过强化部门协同联动机制打通跨域信息壁垒，推动跨域数据共享效率进一步提升；动态更新高频事项服务清单内容，持续优化“异地受理—属地办理—结果送达”全流程闭环，精准痛点难点问题。建立在外群众常态化联系机制，推出特殊群体“上门帮办”等特色服务，推动政务服务从“群众找服务”向“服务找群众”转变。