本网讯 为进一步提升行政效能、优化营商环境，近年来，马尔康市行政审批和政务服务管理局紧紧围绕市委“16611”系统部署，抓住“服务项目、服务企业、服务民生”三个关键，推动环境赋能专项行动落地落实，服务项目建设提速增效、企业办事便捷高效、民生福祉持续改善。
马尔康市以工程建设项目审批制度改革为抓手，组织项目要件办理首席代表成立服务专班，开展重大项目审前辅导、预研预审，建立“告知承诺+并联审批+全程网办”机制，不断提高项目要件审批效率。运行好重大项目审批“中介超市”，提供评价好、服务优、规模适宜的中介服务机构供项目业主选择。做好重大项目政府采购绿色通道，实行快审快办，推行全流程电子化招标事项，实现招标投标零成本，保障项目极速挂网、极速招标。截至目前，“中介超市”办结事项506件。
同时，以企业一站式服务中心为平台，开展政务服务增值化改革，在办理传统政务服务事项的基础上，拓宽政策服务、经营服务、科技服务、金融服务等，为企业提供更广范围、更深层次的产业全链衍生服务。持续推进行政审批和商事制度改革，聚焦企业全生命周期服务，全力承接高效办成一件事，推行信用承诺告知和容缺后补受理机制，12345政务服务热线做到接诉即办、有诉快办，进一步减环节、减材料、减费用、减时限，提升准入准营速度和便捷度，持续优化营商环境，助力企业发展。截至目前，已为1000余家企业提供各类政务服务。
按照让数据“多跑路”、群众“少跑腿”原则，采取“线上+线下”相结合的方式，线下推进市乡村三级便民服务场所规范化、标准化、便利化建设，线上推进一网通办、一件事一次办，做好“微网实格”帮代办服务，不断优化办事流程，让审批程序更简化、群众办事更简单。结合“微网实格”工作，充分利用电话、微信、爱心留言卡等方式，通过上门服务、预约服务，主动为特殊群体提供帮办代办服务，切实增强办事群众满足感、获得感。截至目前，已有182个高频民生事项纳入“一件事一次办”范围，累计办理业务超过1000件，群众满意度达100%。