阿坝州人民政府政务服务中心
关于在州县政务服务中心设立“双语综合受理窗口”等有关工作的通知
各县人民政府政务服务中心、中心各窗口：
根据州委主要领导批示精神，为进一步完善政务服务功能，提升全州政务服务水平和工作效率，充分体现政务服务工作便民、利民、为民的要求，为奋力推进创建“全省一流政务服务中心”目标，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题。现将相关工作要求通知如下：
一、在州中心和各相关需求县政务服务中心建立“双语综合受理窗口”，涵盖嘉绒藏语、安多藏语、羌语等我州广大农牧民群众日常生活中经常使用的语言。
二、落实“双语综合受理窗口”工作人员，负责接待、翻译、咨询、引领、代办等工作，切实为办事群众服务。
三、涉及行政审批和公共服务事项的办事指南、办事流程等宣传资料全部使用藏汉双语向社会公布。
四、各县政务中心公共服务事项窗口、乡镇便民服务中心和村级代办点要强化双语工作能力，做好翻译、代办、上门服务等工作。
各县政务中心要高度重视，结合县情，认真研究，及时形成实施意见或方案于9月25日前报州政府政务中心办公室，于10月30日前完成“双语综合受理窗口”的设立、制度建设和人员配备工作。
阿坝州人民政府政务服务中心
2015年9月17日